Os coordenadores dos serviços da Secretaria de Assistência Social de Umuarama iniciaram na última semana um treinamento em estimulação para o pensamento inovador e criativo, por meio de ferramentas de ‘design thinking’. Serão 10 horas de aprendizado em cinco encontros, realizados sempre às sextas-feiras, e o treinamento acontece na Secretaria-Executiva dos Conselhos com duas horas a cada etapa. A secretária municipal de Assistência Social, Adnetra dos Prazeres Santana, explica que o curso traz ferramentas utilizadas por grandes empresas para promover o desenvolvimento. “A Prefeitura de Umuarama é uma grande empresa e tem buscado inovar. A ideia é alcançar melhores resultados no atendimento ao usuário da assistência social. A abordagem traz novos pontos de vista e estimula a produção de ideias para aprender com os erros e evoluir rapidamente. É aprender fazendo”, resumiu. Segundo a secretária, as bases do ‘design thinking’ são empatia, experimentação e prototipação. O processo ajuda a gerar e aprimorar ideias em fases, que vão da identificação do desafio até a solução. “É uma abordagem que prepara nossos coordenadores para melhorarem a prestação de serviços e também a gestão, num setor de extrema sensibilidade na administração pública que é a assistência social”, completou Adnetra. O primeiro encontro focou em entender o outro para poder ofertar um atendimento de qualidade, inovador. Conforme os palestrantes, que ministraram a aula de Maringá – por videoconferência –, o cenário atual tem informação acessível a todos, competitividade e incertezas de um mercado cada vez mais dinâmico. A segunda etapa será realizada nesta sexta-feira, 25. Diante dos aspectos econômico, social, cultural e sustentável, a cidade precisa ser criativa, participativa, atraente e responsável. “A cultura do ‘design thinking’ visa construir cidades inteligentes, com uma estrutura urbana eficiente e intuitiva, melhorando a convivência e interação entre as pessoas com tecnologias de informação e comunicação, gestão moderna, liderança integrativa e ações sociais, planejamento e governança, proporcionando o desenvolvimento pleno”, ensinam Leandro Dias Lourenço e Elisângela Pierin Dias Lourenço, do Grupo LD Consultoria. “As pessoas estão mais conectadas e os grupos mais diversificados, com muitas opções. O propósito de inovar vem para melhorar a vida das pessoas. Exercer o poder de decisão para aqueles que estão na liderança garante que oportunidades não sejam perdidas”, completam os palestrantes.